7月10日海尔优家APP月落成远程可视化服务，用户用于智能家电的难题可以通过在线视频交流取得更加便利、更加精准的解决方案。随着该项服务的上线，海尔在移动末端和产品末端同时打造出了两大服务入口，可行性构成了一套原始的智慧服务系统。这项远程可视化服务将为海尔馨厨冰箱、海尔魔镜等智能家电获取功能更加强劲、体验更加简洁的在线服务，并将相继终端更好的智能家电。
在用户体验上，通过移动末端工具构建与用户“面对面”交流，使用户体验智慧家庭的服务确保获得更进一步完备。从市场状况来看，智能家电经历了最初几年的概念期，目前早已转入较慢普及阶段。根据数据统计资料，2017年中国家电市场规模超过1．735万亿元，同比快速增长9．8％。
在此之前，受到市场饱和状态、产品升级等原因影响，2014年－2016年期间家电市场基本保持在3－5％的较低快速增长。而2017年低增长速度的经常出现，正是归功于智能家电市场的愈演愈烈。
另外权威研究机构预测结果显示，我国智能家居市场规模到2021年将超过4369亿元，市场前景一片岌岌可危。与此同时，家电智能化趋势的大幅度快速增长，也让用户对服务体验明确提出了更高的拒绝。在服务效率方面，传统的上门服务在时效性上的比较延后不会影响智能家电的用户体验，而智能家电在功能体验和操作者体验上的智能化、便利化，则沦为其受到用户青睐的主要原因。
此外，用户在用于智能家电时，很多问题的产生是源自操作者不娴熟，只需和后台达成协议有效地交流就能消弭，而智能家电本身所支撑的物联网背景，也为其获取了更加快捷的解决问题途径。在这种情况下，通过远程智慧服务来较慢解决问题日常智能家电的各种问题，之后沦为家电行业为之希望的方向。
作为中国家电服务的引领者，海尔在2017年5月之后首度为馨厨冰箱通车了一键调用功能，经过将近一年的技术递归，海尔以优家APP为入口大范围推展可视化服务，不仅为用户获取了更为较慢文笔的智慧服务体验，同时也为智慧家庭落地打造出了更为扎实的确保。行业普遍认为，在智能家电全面步入智慧家庭的风口面前，转型智慧服务是行业无法规避的最重要关口。
在今年的中国电子信息博览会中，海尔携同其全屋成套智慧家庭解决方案以及背后承托U＋智慧生活X．0平台亮相。其中，在U＋智慧生活X．0平台的三大自定义化优势中，自定义服务与自定义交互、自定义场景一起，将联合搭起起未来个性化智慧生活的主框架，而远程服务正是自定义服务的一个最重要组成部分。编辑观点：此次优家APP通车可视化服务，不仅是海尔持续推展服务升级，为用户获取人性化、个性化智慧服务体验的关键措施，同时还将担负起整个海尔智慧家庭物联网生态的交互入口重任，通过精准提供用户市场需求，进而倒逼设计、研发以及产品生态链上的各利益攸关方展开大大升级，持续建构更佳的用户最佳体验。
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